상품 Q&A입니다.
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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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43867 | [파나텍] Gran Turismo DD PRO 휠 베이스(8Nm) 부스트키트 180 포함 | 예약구매였는데 품절로 바뀌었습니다. | 7**** | 2024-03-28 15:58:27 | 58 |
43868 | 예약구매였는데 품절로 바뀌었습니다. | 2024-03-28 17:16:20 | 77 | ||
43812 | [파나텍] Gran Turismo DD PRO 휠 베이스(8Nm) 부스트키트 180 포함 | 23년 12월 24일 예약 구매->24년 1월 중 출고 예정->24년 3월 중 출고 예정->24년 3월 말 출고 예정->오늘 날짜 3/26->? | 이**** | 2024-03-26 23:26:51 | 69 |
43830 | 23년 12월 24일 예약 구매->24년 1월 중 출고 예정->24년 3월 중 출고 예정->24년 3월 말 출고 예정->오늘 날짜 3/26->? | 2024-03-27 14:00:38 | 73 | ||
43601 | [파나텍] Gran Turismo DD PRO 휠 베이스(8Nm) 부스트키트 180 포함 | 3월 언제 즈음 출고 예정인지 알 수 있을까요? | 7**** | 2024-03-13 17:20:17 | 64 |
현황에 대한 정확한 공유가 없다는 것이 이들의 진짜 문제인데요.
'입고 및 통관일정에 따라 변동될 수 있습니다'이 한마디 써넣으면 다 해결 되는 줄 아는 것 같아서요. (저 문장 자체도 문제인데 '무엇이' 변동될 수 있는지 안 써서 문장 자체가 제대로 성립도 안 되고 띄어쓰기도 틀렸습니다)
3월 말 출고를 위해서는 물류에 소요되는 최소한의 물리적 시간이 있을 것이고, 수입을 조금만 해봤으면 이 정도는 충분히 알 수 있을 겁니다.
만약 3월 말 발송이 불가한 상황이라고 가정하고 보면,
이들은 애초에 타겟한 ETA가 있었을 것이고 이를 준수하기 위해 필요한 ETD 준수가 불가한 것을 인지한 즉시 최대한 빠르게 구매자에게 고지해야하는데 이를 하지 않았습니다.
이 상황이라면 최소 저번 주중에 이를 인지 했을 것입니다.
근데 월요일, 화요일 아무 공지 및 안내 하지 않았습니다.
만약 지금 제품을 배송할 수 있다고 하더라도, 이들은 며칠 남지도 않은 배송 일자를 특정하지도 못하고 있는 수준이고요.
물론 통관 등에서 여러 이슈가 생길 수 있고, 이에 따라 제품의 배송 일자를 정밀하게 파악하는 것은 어렵다는 것을 알고 있습니다.
그래서 이러한 스케줄을 계획할 때 필수적으로 변수에 대한 버퍼 시간을 산정했어야 하는데(차라리 4월 초 정도로 공지) 하지 않았고, 이건 그냥 무능한 것이죠.
근데 이런 모든 상황조차 제가 그냥 시나리오 쓴 거고 그들에게 어떤 사정이 있을 것이라고 가정을 '해준' 것입니다.
그러나 이들은 '지금' 이 순간도 보낸다 안보낸다에 대한 그 어떤 공지 및 안내도 없어요.
그냥 구매자들에게 '돈은 미리 냈던 말던 우리가 보내주고 싶을 때 보내면 되는 거지' 정도로 생각하는 것 같습니다.
한마디로 그냥 호구라고 생각하는 것이죠(그래서 '고객'이라는 표현을 사용하지 않고 '구매자'라는 표현을 사용했습니다.)
저는 열받는 포인트가 제품이 늦게 오는 것보다도 저를 호구 취급하는 것이 이들에게 주요하게 열받는 포인트입니다.